Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksen ehtona on, että
1) tuote on käyttämätön
2) tuote on alkuperäisessä, myyntikuntoisessa pakkauksessa
3) tuote on vahingoittumaton
Suomen kuluttajasuojalain mukainen peruutusoikeus ei koske tuotteita, joita on muunneltu kuluttajan toiveiden mukaisesti. Suurin osa Insigno Oy:n tuotteista kuuluu tähän ryhmään ja siksi palautuspyynnöt käsitellään aina yksi kerrallaan tapauskohtaisesti.
Jos haluat antaa palautetta, tehdä palautuksen tai jos toimitettu tuote on viallinen tai rikkoutunut, niin ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse info@insigno.fi . Pyrimme antamaan vastauksen toimintaohjeineen aina viimeistään viestin vastaanottamista seuraavan arkipäivän loppuun mennessä. Tavoitteenamme on se, että lopulta asiakkaamme aina saa tuotteen, joka vastaa tilausta.